Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Aquí respondemos las más comunes. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos.

¿Los envíos son realmente discretos?

Sí, todos nuestros pedidos se despachan en empaques neutros, sin logos, sin nombres de marca ni indicación del contenido. Solo tú sabes lo que hay adentro.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Procesamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega varía según tu ciudad: ciudades principales entre 1 y 3 días hábiles, municipios entre 3 y 7 días hábiles. Recibirás un número de guía para hacer seguimiento.

¿Puedo pagar contra entrega?

Sí, aceptamos pago contra entrega (efectivo al recibir), tarjeta débito, tarjeta crédito y transferencia bancaria. Elige el método que más te convenga al finalizar tu compra.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si tu producto llega con defecto de fábrica o dañado en el transporte, repórtalo el mismo día que lo recibas por nuestro WhatsApp con foto o video del problema. Lo gestionamos de inmediato con total discreción.

¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados. Si el empaque está completamente sellado y sin abrir, puedes ejercer tu derecho de retracto dentro del día hábil siguiente a la entrega. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

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No dudes en contactarnos.